A Política de Entrega e Prazos da Mercado Weby foi criada para garantir clareza e segurança ao cliente durante o processo de compra. Ao realizar um pedido em nosso site (https://mercadoweby.shop/
), você concorda com as condições descritas a seguir. Todas as entregas são realizadas com base nas informações fornecidas pelo cliente no momento da compra, sendo responsabilidade do comprador garantir que o endereço esteja correto e completo. Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processo de separação e envio do produto. O prazo de processamento do pedido é geralmente de 1 a 3 dias úteis, podendo variar de acordo com a demanda ou disponibilidade do produto. Após o envio, o prazo de entrega pode variar conforme a região do cliente, logística da transportadora e possíveis imprevistos externos, como clima, greve ou atrasos operacionais. A Mercado Weby trabalha com fornecedores e parceiros logísticos variados, podendo utilizar transportadoras diferentes conforme o tipo do produto e o endereço do cliente. O prazo estimado exibido no momento da compra é uma previsão, não um prazo garantido, mas fazemos o possível para que a entrega ocorra dentro do período informado. Em alguns casos, a entrega pode sofrer atrasos por fatores fora do nosso controle. Caso isso aconteça, o cliente pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais para obter suporte e atualizações sobre o envio. É importante que o cliente acompanhe o código de rastreamento enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado. Esse rastreamento é atualizado automaticamente pela transportadora. Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou o cliente não esteja disponível para receber o pacote, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou devolver o pedido ao remetente. Nesses casos, um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente. Se o produto chegar danificado, violado ou diferente do solicitado, o cliente deve comunicar imediatamente nossos canais de atendimento com fotos ou vídeos para que o suporte possa resolver o problema o mais rápido possível. A Mercado Weby não é responsável por atrasos causados por fatores externos como responsabilidade dos Correios, ações climáticas, greves, restrições sanitárias ou dificuldades logísticas regionais, mas auxilia o cliente em todo o processo de acompanhamento e solução. Os envios são realizados somente nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Todos os pedidos possuem garantia de entrega, e caso ocorra extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar por reenvio do produto sem custo adicional ou reembolso total do valor pago. Para dúvidas ou informações adicionais sobre entrega e prazos, o cliente pode entrar em contato pelo WhatsApp (91) 98553-8113, pelo e-mail mw.mercadoweby@gmail.com
ou pelo site https://mercadoweby.shop/